La mayoría de los depósitos en Betano se acreditan de forma inmediata o en pocos minutos. El tiempo exacto puede variar según el método de pago que uses.
Para consultar los tiempos de acreditación de cada método, visitá nuestra página de métodos de pago.
Información importante para evitar demoras
- Titularidad obligatoria: El nombre completo y el CUIL/CUIT de la cuenta de origen deben coincidir exactamente con los datos registrados en tu cuenta Betano. No se aceptan depósitos de terceros.
- Verificación de cuenta: Betano se reserva el derecho de no activar depósitos o bonos hasta que se complete la verificación de tu cuenta.
¿Tu depósito no se acreditó?
Si el dinero fue debitado de tu cuenta bancaria pero no aparece en tu saldo de Betano una vez cumplido el tiempo estimado, seguí estos pasos:
- Verificá el estado de la transacción: Revisá en tu app bancaria o billetera virtual que el pago figure como "Exitoso" o "Confirmado", y no como "Pendiente" o "En proceso".
- Tené listo el comprobante: Prepará el comprobante de la transacción con los siguientes datos: fecha, monto, tu nombre completo y el número de referencia o Coelsa ID de la operación.
Qué pasa durante una investigación de depósito
Cuando se reporta un problema con un depósito, el equipo de Betano inicia una revisión técnica para validar la transacción. Durante ese proceso, el equipo puede:
- Confirmar el estado: Informarte si el depósito está procesado, en curso o no encontrado en los sistemas de Betano.
- Solicitar documentación adicional: Pedirte un comprobante de pago si la red bancaria no envió la confirmación automáticamente.
- Escalar el caso: Derivar la solicitud a un equipo especializado para una revisión más detallada con el procesador de pagos.
⚠️ Importante: El proceso de investigación puede requerir tiempo y documentación adicional. Esto permite garantizar la seguridad de tus fondos y brindarte una respuesta precisa.