Puede optar por restringir el acceso a su cuenta y/o excluirse temporalmente de Sportsbook y/o Casino en el sitio.
Para restringir su acceso a Sportsbook-Virtual y/o Casino (opción de bloqueo de actividad) o tomarse un descanso, debe seguir la ruta: Cuenta → Perfil → Protección al Jugador.
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Bloquear actividad: Puede seleccionar el producto que desea bloquear. Tiene la opción de revocar esta acción en cualquier momento, y la restricción se aplicará automáticamente.
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Tomarse un descanso: Esto lo autoexcluye de ambos productos. No tiene la opción de revocar ni reducir la autoexclusión, es decir, deberá esperar el período estipulado.
Las solicitudes de bloqueo de cuenta y autoexclusión surten efecto de inmediato. Si desea revocar una restricción de su cuenta, puede visitar la sección Protección al Jugador en la página de Cuenta o contactar al Servicio de Atención al Cliente.
Para su protección, la revocación de tales restricciones entrará en vigor siete (7) días después de la recepción de su solicitud.
Existen 4 opciones para el período de autoexclusión:
- 24 horas
- 7 días
- 30 días
- 6 semanas
Sin embargo, si ha sido autoexcluido por el regulador, su cuenta deberá permanecer autoexcluida por un período de dos (2) años.